京東商城 天貓商城 中文EN

HORED落座智慧酒店,AIoT加持下火得兇猛的八大原因

發布時間:2019年03月28日點擊量:3244

HORED一站式智慧酒店系統解決方案,采用多種技術方案,結合人工智能、大數據、物聯網、互聯網平臺,通過整合酒店的照明用電、服務、管理控制、安防、門窗遮陽、影音娛樂系統等,實現資源的互聯共享和最佳利用,降低人工及能耗成本,提高品牌口碑及經營效益。

隨著BAT的進入,智慧酒店在酒店及IoT等很多相關行業幾乎是眾所周知了。資本市場對智慧酒店的親睞也日益增長,在2018年酒店行業的投融資中,對智慧酒店的投融資排第一,占比29%。

智慧酒店的建設已是必然趨勢,甚至可以說是以BAT為代表的科技企業從移動互聯網產業轉向產業互聯網的興盛之首章。

智慧酒店為何如此火熱,主要有八大原因。 

一、酒店行業啟動新一輪增長周期
國內旅游突破55億人次,增長10.8%。
入境旅游人數突破1.4億。
據國家旅游局數據統計,2018全年國內旅游人數55.39億人次,比上年同期增長10.8%;全年實現旅游總收入5.97萬億元,同比增長10.5%;初步測算,全國旅游業對GDP的綜合貢獻占GDP總量的11.04%。入境旅游人數1.4億人,同比增長1.2%。中國成為世界第一大旅游目的地國。

酒店是旅游產業中的重要一環,從這組數據可以看出,酒店行業隨著旅游產業的發展處于不斷上升階段,迎來黃金十年。自2014年開始,我國酒店客房供給量之比穩中有升,據國內酒店經營數據顯示,新一輪增長周期已經啟動。

二、2.71億中產家庭推動酒店消費升級
全球33%的中產階級在中國
中端酒店市場消費人群10%/年增長
國內中產階級數量增長,將成為中端酒店的消費主力。中國目前中產階級數量位居全球第一,占比達33%。其中百萬美元富豪全球占比5%,為消費升級提供雄厚的消費能力支持。
《中國酒店連鎖發展與投資報告》指出,中端酒店增勢良好,呈現了百花齊放局面。截至2018年1月1日,中端酒店營業數為3519家;客房數403337間,客房同比增長31.43%。而據麥肯錫預計,到2022年,中國中產階層數量將從2012年的1.74億家庭增長至2.71億家庭。未來,中國中端酒店市場的潛在消費人群有望以年增長10%左右的速度持續擴大。

消費者對科技化、體驗化、場景化和定制化的酒店產品需求日趨強烈,但目前這個行業依然同質、低效。騰訊、阿里入局的同時,不少酒店頭部玩家也在開始信息化和智能化探索。

三、中產VS中端,智慧酒店成投資熱點
2018投融資份額最大屬智慧酒店,占比30%

中產階層比重提升、消費升級及高端轉移推動中端酒店需求增長,中端酒店已成為市場新的投資熱點,中端酒店市場的主要品牌運營情況、增長勢頭良好。而相較海外酒店,我國中端酒店及加盟比重仍有提升空間,對標歐美酒店高:中:低占比穩定在2:5:3的格局,我國中端酒店目前占比不足30%,仍有較大上升空間,整體規模有望進一步擴大。但市場競爭將更加激烈,并購合作的趨勢預計將會持續,新一輪兼并或重組已在眼前,中端酒店成為企業以及資本角逐的熱點。
據MobData研究院統計,2018年酒店行業投融資份額最大的是智慧酒店,占比29%。

四、巨頭風口入場,AIoT智慧酒店正式落座
阿里、騰訊、百度、京東、小米······

智慧酒店建設已不同前幾年的政府比企業熱心了,隨著AI、IoT、互聯網等技術在酒店場景的應用落地,以及各大巨頭的入場,目前整個行業都聚焦到智慧酒店產業來了。

尤其在2018年,萬豪、洲際、香格里拉、君瀾、華住、錦江、如家等酒店集團都在智慧酒店方面推出了新舉措;騰訊、阿里、萬達、蘇寧等商業巨頭依靠資本和科技的力量,相繼涌入智慧酒店領域。智慧酒店成為繼“智慧城市”之后的又一風口。


· 2015年3月
阿里旗下的飛豬就已率先推出“未來酒店”戰略,進軍智能酒店市場
· 2016年10月
小米積極布局酒店行業,攜手杭州殊勝龍井酒店打造“綠色智慧酒店”。
· 2017年8月
阿里巴巴已經正式啟動“未來酒店2.0”全功能、規模化落地。
· 2017年10月
騰訊推出了全球首家QQ智能主題酒店。
· 2017年11月
萬豪酒店集團宣布正式推出“未來客房”項目,致力于打造終極客房體驗。
· 2017年12月
希爾頓酒店集團公布啟動“Connected Room”,智能客房正式面世。
· 2018年7月
百度與洲際酒店集團攜手打造的第一批AI智慧套房正式落地。
· 2018年10月
京東在北京召開戰略發布會,對外公布“無界酒店”戰略。
· 2018年11月
騰訊牽手香格里拉集團簽署戰略協議,聯合打造智慧酒店。
· 2018年12月
阿里未來酒店菲住布渴杭州開業。

五、存量市場每年千億需求,20%/年遞增
2018年全國星級酒店10782家
連鎖酒店客房>240萬間
據中國飯店協會和上海盈蝶企業管理咨詢有限公司聯合發布的《中國酒店連鎖發展與投資報告》,2017年,全國連鎖酒店的市場規模大致為340萬間,如果算上單體酒店,大概在1600萬間。
2018年全國星級酒店10782家,五星級851家、四星級2558家、三星級5225家。
根據原國家旅游局統計數據顯示,全國主要城市的酒店客房智能化改造市場超過1000億元,且每年酒店數量還有20%左右的增長,未來酒店業智能系統應用前景非常廣闊。


六、節省酒店人力物力成本
節省>20%的能源成本,節省>50%的人力成本間

傳統酒店業一直存在著數據分散、人員冗余、流程龐雜、成本高昂等問題。智慧酒店建設綠色、節能、環保、智能化的系統,節約運營成本;自助化、更快捷、更準確的流程辦理節省50%以上的人力物力成本。


據統計,智慧酒店的節能系統可以幫助酒店減少20%的能源成本。在酒店的能源結構中,電力占整個酒店能源結構的60%~70%,其中照明占酒店能源結構的33%~43%。照明是酒店節能的重點目標。在酒店前臺、活動室、走廊等各個空間,如客人離開,燈光自動關了、空調自動調節到一個合適的恒溫狀態,在以前這是需要人工去調節的,客人一般不會去調節。在智慧酒店系統里,現在是只要客人一離開通過感應就可以做到了,這就在照顧了好的用戶體驗的同時,很好的達到了節能的效果。


據調查,酒店在人力上的成本大概是總成本的16%到25%左右,差異較大的原因主要是因為酒店檔次不同,隨著酒店對從業人員學歷水平,業務素質的要求提高,酒店人力資源成本也在逐步上升。



在智慧酒店中,客人可VR選房,30秒自助辦理入住,自助預約服務,自助對賬單,以及自助結賬/退房/辦理發票,減少排隊等待的焦躁感,智慧酒店可以在減少服務人員數量的同時,有效提高對客人的服務質量。

另外,智慧酒店管理系統可在線記錄設備權限動態,可有效防止飛單現象,并通過大數據統計客戶使用習慣,也可打通不同的管理軟件平臺,提供便捷、智能的管理手段,提升酒店管理效率。



七、提升獲客能力,提高品牌溢價
建立自有流量渠道,提高入住率及純利潤
增加市場競爭力及品牌溢價能力

從酒店預訂到再次入住全過程只需通過客人自己的手機微信/APP即可完成,打造酒店新生態服務。智慧酒店系統讓酒店每天入住的客戶成為酒店的粉絲,通過線上、線下一體化的運營與服務,增強客戶體驗,提高客戶的滿意度,在入住期間及入住后通過營銷戰役,達成強關聯性及粘性,實現酒店拉新、留存、促活、變現的目標,從而建立自有流量池,減少對OTA的流量依賴,提高老客戶回頭率及圈層推廣,從而提高入住率及純利潤。

在24H入住智能體驗中,最酷的要算其中的喚醒服務,清晨,熟睡中的客人不會被急促、刺耳的鬧鐘或電話鈴打擾,取而代之的是更為自然的喚醒模式:房間中較昏暗的燈光亮起,加濕器自動開啟,新風系統進行換風,遮陽窗簾自動打開20%,電視機則開始自動播放輕柔的海浪或鳥鳴聲,其音量從最小逐漸加大到30%。智能入住體驗使客人在辦理入住時感到快捷、簡單、方便,入住后感到安全、便捷、舒適,離開酒店感到依依不舍,離開后久久不能忘懷,從而提升酒店品牌價值,樹立品牌形象。



據統計,目前國內酒店依然有很大的價格上漲空間。通過先進的智能化設備體驗、信息化的管理、優質的服務、多渠道交互,使酒店持續保持較高的入住率,提高品牌溢價能力,增加酒店的投資收益。


對于傳統酒店而言,智慧化改造可以根據其自身的需求進行量身定制,如對部分客房進行智慧化改造以滿足年輕客人的需求等,而對于新建酒店品牌而言,智慧化概念可以在酒店設計時就植入,這樣會令酒店客人的入住體驗更加完美。




八、節流的同時開源,提高綜合收益
打造多品類服務平臺,增加收入來源

在提高酒店的利潤方面,開源節流是不可避免的話題,利潤=收入—費用。事實上,在酒店的經營中,省一分錢遠比賺一分錢來的容易。但是節流的同時也應當恰當地開源。

酒店經營的成本一般包括人力資源成本,低值易耗品及洗滌成本、餐飲原料成本、能源耗費成本、經營管理成本、投資成本、商品成本和營業稅金等八類。智慧酒店對各項成本有效管理縮減的同時,也可以為酒店增加收益。據調查,餐飲收入大約占酒店收入的50%到60%左右,由此可見餐飲成本控制及收益的重要。


智慧酒店依托于智能交互平臺的強大粘性,搭配微信、APP等移動應用,提供商家與消費者的互動平臺,吸引目標消費人群,刺激消費,不僅可以拓展餐飲的消費類目,也可以包括影音娛樂、生活好物、旅游出行等各類業務,在為顧客提供隨手可得的便利服務,增加新鮮感之外,并不會增加多少成本,卻擴展了收入來源。

HOSmart平臺APP下載
網橋精靈APP下載

全國服務熱線

400-168-6065

周一至周六 9:00-12:00 13:30-18:00

Copyright?2011-2018 深圳市豐潤達科技有限公司 版權所有粵ICP備15049273號

四川金7乐开奖大小走势